Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / DONNÉES PERSONNELLES

Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles afin que vous puissiez naviguer sur notre site web en toute sérénité. Nous, Empressbrasil.com, en tant que responsable du traitement des données, vous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles afin de vous offrir de nouveaux services quotidiens respectant vos droits.

Nous protégeons votre vie privée en garantissant la protection, la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la sécurité de vos données personnelles que vous nous avez fournies par tous nos canaux de communication.

Nous prenons toutes les mesures nécessaires afin de :

vous fournir des informations claires et transparentes sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
mettre en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l'altération ou l'accès par un tiers non autorisé ;
ne conserver vos données personnelles que pendant le temps nécessaire aux fins de traitement ou de services spécifiques ;
vous donner la possibilité d'accéder à vos données personnelles que nous traitons et de les modifier à tout moment, via votre espace personnel sur nos sites web.

Pour atteindre ces objectifs, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir que le traitement respecte la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

vous créez un compte sur nos sites web ou applications mobiles ;
vous visitez nos sites web qui peuvent utiliser des cookies ;
vous ajoutez des produits à votre panier ;
vous achetez nos produits en ligne ;
vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos alertes ;
vous demandez un retour ;
vous contactez le service client par n'importe quel moyen de communication à votre disposition, comme par email, messagerie instantanée, etc. ;
vous participez à un concours promotionnel ;
vous laissez un commentaire ou un avis sur un article ;
vous partagez un avis avec un ami par email depuis une page de description d'article ;
vous partagez un avis sur Facebook, Google +, Twitter, Delicious, Instagram, Snapchat ou Pinterest depuis une page de description d'article ;
vous remplissez un formulaire ou un questionnaire sur nos sites web ou applications mobiles.

Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons les données que vous nous fournissez dans le cadre de notre relation commerciale, en particulier :

lorsque vous créez un compte client ou prospect et que vous rejoignez un programme de fidélité ;
lorsque vos commandes, retours et réclamations sont traités ;
lorsque vous contactez notre service client ;
lorsque vous participez à un concours promotionnel.

Les cas où la collecte des données est strictement nécessaire pour vous fournir un service sont marqués d'un astérisque et nécessitent généralement votre nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe ou mobile et date de naissance.

Nous collectons également des données personnelles lorsque vous achetez nos produits ou lorsque vous utilisez nos services. En particulier, nous recueillons des informations concernant le montant et la nature de vos achats ainsi que des données sur vos commandes, paiements et votre parcours client ou prospect sur nos services en ligne.

Conformément à cette réglementation, nous ne collectons pas de données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les données génétiques personnelles, les données biométriques permettant d'identifier de manière unique une personne physique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne.

Ces catégories de données personnelles ne sont jamais collectées ou traitées par Empressbrasil.com.

Comment utilisons-nous vos données ?
Nous traitons vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Vos données personnelles sont collectées dans les buts détaillés ci-dessous.

Gérer nos obligations envers nos clients
Gérer les commandes, livraisons et retours

Dans le cadre de l'exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et traitons vos données personnelles afin de gérer notre relation commerciale, notamment en ce qui concerne la gestion des achats et des commandes, la livraison de vos produits, le traitement de vos retours éventuels et l'offre de services et promotions qui pourraient vous intéresser. Ces données nous aident à améliorer votre expérience d'achat en ligne, comme mentionné ci-dessous.

Gestion de la relation client / Programme de fidélité
Nous utilisons et conservons vos données personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et de vous offrir des services personnalisés. Nous vous offrons la possibilité de rejoindre notre programme de fidélité pour vous proposer des produits et services qui correspondent, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêt.

Communication avec vous
Nous collectons et stockons vos données personnelles afin de communiquer avec vous au sujet de vos commandes, de vos paiements ou de vos réclamations auprès du service client.

Améliorer votre expérience client
Nous analysons vos données personnelles afin d’améliorer votre expérience client. À moins que vous ne vous y opposiez, cette analyse nous permet de vous proposer des produits innovants, des offres supplémentaires ou promotionnelles ou d'afficher des publicités correspondant, dans la mesure du possible, à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêt.

Partenaires de publicité ciblée
Empressbrasil.com collecte et analyse vos données à des fins de marketing (profilage), avec l’aide de prestataires spécialisés. Ce faisant, vos données sont converties en profils détaillés et pseudonymisés (en d'autres termes, vous ne pouvez pas être personnellement identifié dans ces profils pendant l’affichage des contenus publicitaires durant votre navigation sur Internet) pour être utilisés par nos magasins et nos partenaires commerciaux dans le but d'afficher des campagnes publicitaires en ligne ciblant vos centres d'intérêt et vous permettant de bénéficier d’offres correspondant à vos habitudes de consommation.

Si vous ne souhaitez pas recevoir nos publicités ciblées ou celles de nos partenaires, vous avez plusieurs options pour désactiver cette fonctionnalité :
dans votre espace "Mon Compte", allez dans la section "Mes newsletters et alertes" ;
sur votre appareil mobile, activez la fonction Limiter le suivi publicitaire dans les paramètres de votre téléphone iOS ou, sur votre téléphone Android, la fonction permettant de désactiver les publicités personnalisées.
Exigences légales ou réglementaires
Nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles en cas de demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour satisfaire aux exigences concernant la sécurité nationale, la lutte contre la fraude ou conformément à la législation.

Prévention et lutte contre la fraude
Les données collectées sont également utilisées pour la prévention et la lutte contre la fraude, notamment avec les cartes bancaires. Empressbrasil.com se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par le client lors de la passation d’une commande et de prendre toutes les mesures jugées nécessaires pour vérifier que la personne dont le compte est débité est bien celle qui passe la commande, afin d’éviter tout paiement frauduleux. Une preuve d’identité ou un justificatif de domicile pourra être exigé pour cette vérification.

En cas de réponse négative du client, Empressbrasil.com se réserve le droit d'annuler la commande passée par le client.

Recouvrement de créances
Lorsque le montant total dû n’est pas payé par le client, il devient une créance impayée. À cette fin, nous pourrions être amenés à transmettre vos données personnelles à notre prestataire de recouvrement de créances.

Autres cas
Dans tout autre cas, vous serez informé du traitement que Empressbrasil.com envisage de réaliser.

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Nous nous assurons que seules les personnes autorisées au sein de Empressbrasil.com peuvent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire pour notre relation commerciale.

Nos prestataires de services et nos prestataires de publicité ciblée peuvent également être destinataires de données personnelles strictement nécessaires à la fourniture des services que nous leur aurons confiés (par exemple : livraison et retour de vos produits vers notre entrepôt, paiement en ligne, campagnes promotionnelles ciblées, recouvrement de créances, prévention et lutte contre la fraude).

Où sont stockées vos données personnelles ?
Les données sont stockées conformément à la législation française et à la réglementation européenne.

Nous pouvons être amenés à partager des données personnelles avec d'autres entreprises lorsque cela est nécessaire pour mettre en œuvre les services que vous avez acquis ou souscrits (exemples : livraison à domicile, point de retrait). Un contrat est requis pour les opérations avec un prestataire de services recevant vos données afin de garantir la protection de vos données et le respect de vos droits.

Si notre prestataire agit en dehors de l'Union Européenne, nous protégeons la confidentialité de vos données personnelles et vos droits en utilisant les clauses de protection des données recommandées par la Commission Européenne.

La période de conservation des données suit les recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) et/ou respecte les obligations légales :

Données concernant votre compte client et votre programme de fidélité ; Données de segmentation comportementale : 5 ans à partir de la fin de la relation avec le client.
Preuve d'identité fournie dans le cadre de l'exercice du droit d'interroger, d'accéder, de rectifier ou de s'opposer : 1 an à partir de la date de réception par Empressbrasil.com
Informations bancaires (coordonnées bancaires/IBAN) : 10 ans à partir de la fin de la relation commerciale avec le client.
Cookies : 24 mois pour les cookies Google Analytics et Facebook et 13 mois pour tous les autres cookies à partir du moment où ils sont stockés sur l'appareil de l'utilisateur.
Données d'achat : 5 ans à partir de la fin de la relation avec le client.
Données des prospects : 5 ans à partir de la fin de la relation avec le prospect.

Au terme de ces périodes, nous pouvons alors archiver les données, notamment pour respecter les délais de prescription des règles légales et fiscales ainsi que ceux des procédures judiciaires.

Gestion des co okies
Lors de votre visite sur notre site web, nous pouvons être amenés à stocker des cookies, si vous les acceptez, sur votre ordinateur, via votre navigateur web. Pendant la période de validité ou de stockage, les cookies nous permettent d’identifier votre ordinateur lors de vos prochaines visites. Les partenaires et prestataires de services de Empressbrasil.com, ou des entreprises tierces, peuvent également être amenés à stocker des cookies sur votre ordinateur. Certains cookies sont essentiels à la navigation sur notre site web, notamment pour le bon déroulement du processus de commande, de sorte que les supprimer peut causer des problèmes. Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les données contenues dans ce cookie.

Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les cookies qui peuvent être stockés sur votre ordinateur lors de votre visite des pages web de Empressbrasil.com, ainsi que la manière dont vous pouvez supprimer/refuser l’acceptation de ces cookies sur votre ordinateur.

Facebook : Serveur publicitaire, publicité ciblée, analyse/mesure, personnalisation du contenu, optimisation (Statut de l’accord : http://www.facebook.com/about/privacy)

Google Analytics : Analyse/mesure (Statut de l’accord : Pas de procédure de désinscription)

Viméo (lecteur vidéo)

Grâce aux paramètres de votre navigateur web, vous pouvez choisir librement et simplement d’accepter ou de refuser le stockage de cookies sur votre ordinateur à tout moment. Vous pouvez configurer votre navigateur web comme vous le souhaitez, afin que les cookies soient soit acceptés et stockés sur votre ordinateur, soit, au contraire, refusés.

Vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à :
Que l'acceptation ou le refus d'un cookie vous soit périodiquement proposé, avant que le cookie puisse être stocké ;
Que vous puissiez systématiquement refuser le stockage des cookies sur votre ordinateur.
Attention : Toute configuration que vous mettez en place sur votre navigateur web concernant l'acceptation ou le refus des cookies peut modifier votre navigation sur le web, et certains services nécessitent l’utilisation de cookies dans le cadre de vos conditions d’accès. Si vous choisissez de refuser le stockage de cookies sur votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui étaient stockés, nous déclinons toute responsabilité pour les effets liés à la mauvaise marche de nos services, résultant de l’incapacité de stocker ou de consulter les cookies nécessaires au bon fonctionnement des services que vous avez refusés ou supprimés.

Comment configurer vos préférences, selon le navigateur que vous utilisez ?

Chaque navigateur a une configuration différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre navigateur web. Nous vous recommandons donc de le lire afin de savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Pour Internet Explorer
Pour Safari
Pour Chrome
Pour Firefox
Pour Opera

Module de gestion des cookies
Empressbrasil.com met à la disposition des utilisateurs du site un module permettant de s’opposer aux cookies stockés sur le site. Pour ce faire, l’utilisateur peut cliquer sur le bouton "Personnaliser" sur l’information de notification indiquant l’objectif des cookies stockés, ou cliquer sur l'onglet "Mon Compte", dans la section "Mes cookies". L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via la section "Mes cookies".

Désactivation via une plateforme interprofessionnelle
Vous pouvez également vous rendre sur le site Youronlinechoices, proposé par des professionnels de la publicité numérique qui font tous partie de l'EDAA (European Digital Advertising Alliance) et qui est géré en France par l'Interactive Advertising Bureau France. Cette plateforme européenne est partagée sur internet par des centaines de professionnels de la publicité. Elle consiste en une interface centralisée vous permettant d’accepter ou de refuser les cookies susceptibles d’être utilisés pour adapter les publicités pouvant être affichées sur le navigateur de votre appareil : http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

Empressbrasil.com informe l’utilisateur que cette procédure ne bloque pas l’affichage des publicités sur les sites internet que vous visitez. Elle bloque uniquement la technologie permettant d’adapter les publicités à vos centres d’intérêt.

Web Beacons
Empressbrasil.com utilise des balises web sur certaines de ses pages du site qui lui permettent de compter le nombre de visiteurs sur la page. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires commerciaux, notamment pour mesurer et améliorer l’efficacité de certaines publicités. Les données collectées via ces balises web sont anonymes et nous aident à savoir combien de fois certaines pages du site sont visitées, afin de mieux aider les utilisateurs du site.

Plug-ins de réseaux sociaux
Le site utilise des plug-ins de réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter (ci-après dénommés "Réseaux Sociaux"). Par exemple, si l’utilisateur est connecté à Facebook pendant sa navigation sur le site, Facebook peut directement lier sa visite à son compte utilisateur Facebook, même si l’utilisateur n’a pas utilisé le bouton de partage. Si l’utilisateur interagit via les plug-ins, par exemple, en cliquant sur le bouton "j’aime" ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront envoyées et stockées sur un serveur Facebook. Elles seront publiées sur le compte Facebook de l’utilisateur.

Empressbrasil.com ne gère pas les données collectées par les réseaux sociaux via les boutons. L’utilisateur doit lire la politique de protection des données publiée par les réseaux sociaux concernés afin de comprendre les modalités de traitement et les utilisations des données collectées par ces réseaux, ainsi que les options de configuration disponibles pour protéger sa vie privée. Si l’utilisateur ne souhaite pas que le réseau social lie les données collectées de Empressbrasil.com à son compte utilisateur du réseau social, il doit se déconnecter du réseau social avant de visiter le site.

Comment exercer vos droits ?
Vous disposez des droits suivants, qui vous permettent de contrôler l’utilisation de vos données personnelles :

le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ;
le droit d’accès aux données personnelles que nous traitons ;
le droit de les rectifier ;
le droit à l’effacement ;
le droit à la portabilité des données ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit de donner des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits :

via votre compte client (Mon compte)
par email (en utilisant le formulaire "Contactez le Service Client"), y compris une copie de vos documents d’identité : https://www.Empressbrasil.com/pages/contact-us.html
par courrier postal, en incluant une copie de vos documents d’identité adressée à :

Empressbrasil.com - BRAZILIAN BIKINI SHOP
1572 Route des pugets, 06700 Saint-Laurent-du-Var
FRANCE

Si vous souhaitez plus de détails sur ces droits, veuillez nous contacter aux adresses mentionnées ci-dessus.

Nous répondons à vos demandes dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.
Nos mesures de sécurité des données
Nos engagements en matière de sécurité et de confidentialité
Respecter vos droits à la protection, la sécurité et la confidentialité de vos données est notre priorité.

Empressbrasil.com a mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au niveau de sensibilité des données personnelles, afin de les protéger contre toute violation malveillante, toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.

Lors de la création, de la conception, de la sélection et de l’utilisation de nos services basés sur des données personnelles, Empressbrasil.com prend en compte le droit à la protection des données personnelles, dès le début.

C’est pourquoi, par exemple, nous procéderons à une pseudonymisation ou une anonymisation, selon le cas, des données personnelles dès que cela sera possible ou nécessaire.

Comme toutes les données personnelles sont confidentielles, l’accès à celles-ci est restreint aux employés de Empressbrasil.com ou aux prestataires de services travaillant pour le compte de Empressbrasil.com qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches. Toutes les personnes ayant accès à vos données sont soumises à une obligation de confidentialité et encourent des mesures disciplinaires ou d'autres sanctions si elles ne respectent pas ces obligations.

Un contrat est nécessaire pour les opérations avec des tiers destinataires afin de garantir la protection de vos données personnelles et le respect de vos droits.

Nous nous engageons pleinement à protéger adéquatement les données personnelles que vous nous avez confiées. Dans un souci de sécurité et de protection continus, nous vous encourageons à faire preuve de prudence afin d’éviter tout accès non autorisé à vos données personnelles et de protéger vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette) contre tout accès non désiré, voire malveillant, en utilisant un mot de passe fort, que nous vous recommandons de changer régulièrement. Si vous partagez un appareil, nous vous conseillons de vous déconnecter après chaque utilisation.

Notre délégué à la protection des données
Notre délégué à la protection des données (DPO) est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions à l’adresse suivante : sales@empressbrasil.com

Glossaire
"Anonymisation" désigne "le résultat du traitement (irréversible) de données personnelles afin d’empêcher toute identification" ;

"Collecte" fait référence à l’action de collecter des données personnelles. Cette collecte peut être réalisée avec l’aide de questionnaires ou de formulaires en ligne en particulier ;

"Consentement" : votre consentement fait référence à toute indication libre, spécifique, informée et non ambiguë de vos souhaits par une déclaration ou par une action claire et affirmative qui signifie votre accord au traitement de vos données personnelles ;

"Données personnelles" désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;

"Droits relatifs à la protection des données" fait référence à tous vos droits fondamentaux tels que décrits dans le règlement européen concernant :

le droit à l’information ;
le droit d’accès ;
le droit à la rectification ;
le droit à l’effacement ou le droit à l’oubli ;
le droit à la portabilité ;
le droit d’opposition ;
le droit à la limitation du traitement ;
le droit de donner des instructions concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

"Restriction du traitement" fait référence à la marquage des données personnelles stockées dans le but de limiter leur traitement à l’avenir ;

"Minimisation des données" est une limitation appliquée à la collecte ou à l’utilisation des données ;

"Partage de données" désigne le partage des bases de données clients ou prospects de divers partenaires ;

"Profilage" désigne "toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant à utiliser des données personnelles pour évaluer certains aspects personnels concernant une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects relatifs à la performance de cette personne au travail, sa situation économique, sa santé, ses préférences personnelles, ses intérêts, sa fiabilité, son comportement, sa localisation ou ses déplacements" ;

"Produits ou services" désigne tous les produits et services, y compris les produits technologiques (sites web, applications et services associés), proposés ou à venir proposés par Empressbrasil.com ;

"Marketing commercial" fait référence à la recherche de clients ; le fait qu’il soit commercial signifie qu’il est lié aux affaires, qu’il est connecté ;

"Pseudonymisation" désigne toute mesure technique et organisationnelle de sécurité consistant à remplacer un identifiant afin de garantir que les données personnelles ne soient pas attribuées à une personne physique identifiée ou identifiable.

"Relation commerciale" regroupe toutes les interactions entre Empressbrasil.com et ses clients, telles que l’achat de produits ou services, l’utilisation du service après-vente, votre participation à des concours en ligne, vos retours de produits, vos réclamations, votre participation à des enquêtes de satisfaction ou dans le cadre de votre programme de fidélité ;

"Responsable du traitement" désigne la personne ou l’organisation qui, seule ou conjointement, détermine les objectifs et les moyens du traitement de vos données personnelles ;

"Segmentation comportementale" permet d’établir un profil socio-économique, voire psychologique, d’une personne, à partir des données relatives aux comportements observés, afin de la placer dans un segment ;

"Services en ligne" désigne les services numériques offerts par Empressbrasil.com, tels que le site web, les applications, les services associés ou les services mobiles ;

"Sous-traitant" désigne la personne qui traite les données personnelles pour le compte de la personne, l’organisation ou l’entité responsable du traitement (le responsable du traitement) ;

"Surveillance du comportement des personnes", parfois appelée "dédduction de profil", désigne des techniques permettant d’évaluer les aspects comportementaux d’une personne physique concernant son utilisation d’internet.

"Troisième partie" désigne toute personne autre que Empressbrasil.com et vous-même ;

"Traitement des données personnelles" désigne toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur vos données, quel que soit le support en ligne concerné et la méthode utilisée.

Nos coordonnées
Nous accueillons vos retours et vos questions. Si vous souhaitez nous contacter, veuillez envoyer un email à sales@empressbrasil.com ou nous appeler.